Une fuite d'eau peut générer des dégâts importants. Heureusement, votre assurance habitation couvre dans la plupart des cas les frais de recherche de fuite et les réparations qui en découlent.

Ce que couvre l'assurance habitation

La garantie dégâts des eaux de votre contrat d'assurance habitation couvre généralement :

  • Les dommages causés par la fuite sur vos biens mobiliers et immobiliers
  • Les frais de recherche de fuite non destructive
  • Dans certains contrats, les frais de remise en état après réparation (revêtements, carrelage)

Les démarches à suivre

1. Déclarez le sinistre dès que possible - La plupart des contrats imposent une déclaration dans les 5 jours ouvrés suivant la découverte. Par courrier recommandé ou via l'espace client en ligne.

2. Faites réaliser une recherche de fuite - Votre assureur peut mandater un expert, mais vous pouvez aussi choisir votre propre prestataire. Le rapport que nous vous remettons est reconnu par l'ensemble des assureurs.

3. Constituez votre dossier - Rassemblez les photos des dégâts, les factures d'eau des 6 derniers mois, le rapport de recherche de fuite et les devis de réparation.

Le rapport de recherche de fuite

C'est le document central de votre dossier. Il doit mentionner : la localisation précise de la fuite, la technique utilisée, les photos de l'intervention et les préconisations de réparation. Nous fournissons systématiquement ce rapport à l'issue de chaque intervention en Gironde.

Cas de la fuite après compteur : la loi Warsmann

Si la fuite se situe sur votre réseau privatif enterré (entre compteur et habitation), vous pouvez cumuler la prise en charge assurance ET un écrêtement de facture d'eau auprès de votre distributeur. La loi Warsmann de 2011 plafonné la surfacturation due à une fuite enterrée indétectable. Consultez notre guide fuite d'eau après compteur à Bordeaux pour la procédure complète. Pour le détail spécifique de la prise en charge sur fuite enterrée (procédure pas à pas, cas concrets, exclusions), voir notre guide fuite canalisation enterrée et assurance habitation.

Cas particulier : fuite visible dans votre jardin

Si la fuite se manifeste par une zone humide anormale, une flaque persistante ou une herbe plus verte sur un tracé linéaire dans votre jardin, voir notre guide pratique fuite d'eau dans le jardin à Bordeaux qui détaille les 4 signes pour confirmer la fuite, les premiers réflexes, les sources fréquentes en Gironde (canalisation alimentation, arrosage automatique, évacuation, piscine voisine) et la méthode de localisation sans creuser.