Facture d'eau anormale, compteur qui tourne la nuit, zone humide dans le jardin : votre fuite se situe après le compteur, sur votre réseau privatif. Nos techniciens localisent la fuite sans démolition ni tranchée, pour un écrêtement de facture et une prise en charge assurance optimale.
C'est la première question à trancher, car elle détermine qui paie la réparation et l'eau perdue. Le compteur d'eau est la limite entre deux mondes : avant (réseau public, responsabilité du distributeur Suez ou de votre régie des eaux), après (réseau privatif, votre responsabilité de propriétaire ou d'occupant).
Votre réseau privatif commence juste après le compteur et se compose de plusieurs segments. Voici les zones les plus fréquemment en cause.
Entre le regard de compteur en limite de propriété et l'entrée de votre maison, la canalisation d'alimentation est enterrée sur plusieurs mètres. Un raccord qui lâche, une fissure PVC ou polyéthylène, un tassement du terrain peuvent provoquer une fuite qui s'écoule dans le sol sans signe visible pendant des semaines.
Dans les murs et sous la dalle, les canalisations de cuivre, multicouche ou PER peuvent fuir à un raccord ou suite à une micro-perforation (clou, vis, gel). Thermographie infrarouge et écoute électro-acoustique localisent la fuite sans ouvrir le mur.
Chasse d'eau qui fuit en permanence (peut représenter 600 litres par jour), robinet qui goutte, flexible fissuré sous l'évier, joint de machine à laver usé. Points souvent négligés mais qui expliquent une partie des surconsommations.
Ballon d'eau chaude percé, soupape de sécurité qui s'ouvre en permanence, joint de résistance usé. Fuite souvent visible dans le local technique, mais parfois invisible si l'eau s'évacue directement par le siphon de sol.
Canalisation enterrée d'arrosage mal hivernée qui a gelé, raccord de robinet extérieur fissuré. Zone de gazon anormalement verte, affaissement linéaire, présence de plaques d'humidité en plein été sans arrosage.
Dans certaines copropriétés, un compteur général alimente plusieurs logements via des sous-compteurs. La fuite peut se trouver sur le réseau de distribution entre compteur principal et sous-compteurs, zone grise de responsabilité.
Depuis 2011, la loi Warsmann impose aux distributeurs d'eau d'appliquer un écrêtement automatique en cas de fuite après compteur sur canalisation enterrée et non détectable. autrement dit, votre facture est plafonnée au double de votre consommation habituelle, au lieu de payer l'intégralité du volume perdu.
Notre rapport de localisation mentionne explicitement : la nature de la canalisation concernée, sa localisation enterrée, la méthode de détection employée (gaz traceur par exemple pour signifier que la fuite n'était pas détectable visuellement), la date et les photos de l'intervention. Ce document est accepté par Suez, la Régie des eaux de Bordeaux Métropole et les autres distributeurs du département de la Gironde dans le cadre d'une demande d'écrêtement.
Fermez votre robinet d'arrêt général situé juste après le compteur. Si le compteur continue de tourner, la fuite est AVANT le compteur (partie publique). S'il s'arrête mais que vous perdez toujours de l'eau dans la maison, la fuite est APRÈS le compteur, à votre charge.
Là partie après compteur relève du propriétaire ou de l'occupant. La recherche de fuite est à votre charge mais souvent remboursée par votre assurance habitation au titre de la garantie recherche de fuite. Certaines communes ou intercommunalités proposent un écrêtement de facture en cas de fuite enterrée non détectable.
Oui, la loi Warsmann (2011) permet d'obtenir un écrêtement de là part excédentaire de votre facture si vous prouvez qu'une fuite sur canalisation enterrée (entre compteur et habitation) était indétectable. Il faut fournir une attestation de réparation par un professionnel et un rapport de localisation.
Les zones les plus fréquentes : canalisation enterrée entre le regard de compteur et la maison, réseau intérieur dans les murs ou sous la dalle, arrivée des sanitaires (chasse d'eau, robinet), chauffe-eau ou ballon. La thermographie et le gaz traceur permettent de cibler précisément.
Entre 300 et 700 € HT selon la méthode employée et la complexité du réseau (intérieur seul, partie enterrée, ou les deux). Un devis fixe est communiqué avant intervention. Cette somme est remboursable par votre assurance habitation si un dégât des eaux est constaté.
En moyenne 1h30 à 3 heures sur site. Si la fuite est sur canalisation enterrée et que nous devons déployer le gaz traceur sur un tracé long, comptez une demi-journée. Un rapport écrit est remis le jour même ou dans les 24 heures par email.
Une fuite après compteur peut prendre plusieurs formes. Selon votre situation, ces ressources connexes vous aideront :
Remplissez le formulaire. Un technicien vous contacte sous 24h pour valider votre besoin et établir un devis.
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